¿Quieres mejorar los resultados de tus campañas publicitarias en Facebook? ¡Entonces el retargeting es tu mejor aliado! En este artículo te mostraremos una estrategia simple pero muy efectiva para aprovechar al máximo esta poderosa herramienta.
¿Qué es el retargeting en Facebook Ads?
Antes de entrar en detalles, repasemos brevemente en qué consiste el retargeting: – Es una técnica que te permite mostrar anuncios a personas que ya han interactuado con tu marca, visitado tu sitio web o realizado alguna acción específica. – Permite llegar a un público «caliente» que ya conoce tu negocio y por ende tiene mayor probabilidad de convertirse en cliente. – En Facebook Ads, se hace mediante el uso de audiencias personalizadas (custom audiences).
Creando las Audiencias Personalizadas Correctas
El primer paso clave es crear audiencias personalizadas amplias que incluyan a la mayor cantidad posible de personas que hayan interactuado con tu marca: – Visitantes del sitio web en los últimos 180 días – Tu lista de emails y clientes – Personas que vieron tus videos en Facebook o Instagram en los últimos 365 días – Personas que interactuaron con tu página de Facebook o Instagram en el último año La clave es ser inclusivos. Muchos cometen el error de crear audiencias muy acotadas, como visitantes de los últimos 7 días solamente. Pero Facebook ya prioriza mostrar tus anuncios a los prospectos más «calientes» dentro de cada audiencia. No te preocupes, no perderás impacto por ir a lo grande. Otro punto importante es incluir diversos tipos de audiencias, ya que ninguna tendrá una tasa de coincidencia (match rate) del 100%. Por ejemplo, al subir una lista de 10,000 emails, quizás sólo 5,000 coincidan con usuarios de Facebook. Por eso es vital tener otros públicos que los capturen.
Configurando la Campaña de Retargeting
Una vez creadas tus audiencias, es hora de armar la campaña. Recomendamos: – Crear una campaña específica sólo para retargeting, separada de los anuncios para público frío. – Utilizar todas las audiencias personalizadas relevantes en un solo conjunto de anuncios (adset). Esto le da a Facebook mayor volumen para optimizar. – Dejar abiertos los demás criterios de segmentación como edad, género e intereses. Facebook ya tiene suficientes datos con las audiencias personalizadas. – Configurarlo dentro de la opción «Advantage+ Audiences», dejando que Facebook pueda expandirse un poco más allá de las listas cuando sea beneficioso.
¿Y qué hay de las Exclusiones?
Una práctica habitual es excluir a ciertos públicos, como los que ya compraron, para no «malgastar» impresiones en ellos. Sin embargo, no lo recomendamos en la mayoría de los casos por varias razones: – La mayoría de negocios tienen potencial de recompra o venta cruzada. Los clientes satisfechos son los más propensos a comprar de nuevo. – Incluso si fue una compra única, ver tu anuncio les recordará su buena experiencia y serán más propensos a recomendarte. El «boca en boca» es el mejor marketing. – El porcentaje de tu presupuesto que se irá a compradores previos será mínimo, a menos que tengas una base de clientes enorme. – Las exclusiones pueden entorpecer la entrega optimizada de Facebook, que planifica múltiples impresiones para cada usuario. La única excepción sería si ofreces una promoción especial sólo para nuevos clientes y no quieres que los actuales se enteren. Pero en general, es mejor ser inclusivo también aquí.
En Resumen
Una estrategia de retargeting ganadora en Facebook Ads se basa en: 1. Crear audiencias personalizadas amplias e inclusivas 2. Combinarlas en una sola campaña y conjunto de anuncios 3. Dejar que Facebook optimice con libertad, sin exclusiones ni segmentación adicional 4. ¡Medir, aprender y escalar lo que funcione! Siguiendo estos lineamientos, podrás sacar el máximo provecho a tus esfuerzos de retargeting y mejorar significativamente el retorno de tu inversión publicitaria.
Bonus: 10 Estadísticas y Curiosidades sobre Facebook Ads
1. Facebook tiene más de 2,700 millones de usuarios activos mensuales.
2. 1 de cada 5 minutos en celulares se pasa en Facebook o Instagram.
3. 94% de los ingresos publicitarios de Facebook provienen de anuncios en dispositivos móviles.
4. Los anuncios de video tienen en promedio un 34% más alcance que los de imagen.
5. Agregar subtítulos puede aumentar el view time promedio de los videos en un 12%.
6. Las fotos en primer plano de personas sonriendo funcionan mejor que otros tipos de imágenes.
7. El texto superpuesto en las imágenes no debe ocupar más del 20% del área.
8. La tasa promedio de clics (CTR) en Facebook Ads está entre 0.5% y 1.6%.
9. El CTR promedio en retargeting es 10 veces mayor que en anuncios a público frío.
10. La inversión global en publicidad en Facebook creció un 4.9% entre 2020 y 2021, a pesar de la pandemia.